Izrada internet prodavnica je jedna od osnovnih delatnosti naše kompanije. Naš tim čine iskusni profesionalci, sa preko 15 godina iskustva u izradi i održavanju internet prodavnica, koji su sertifikovani za rad na najvećim svetskim eCommerce platformama.

Pored izrade web shop-ova, specijalizovani smo za pružanje sveobuhvatnih rešenja za kompanije koje žele da prošire svoje prisustvo na internetu i povećaju konverziju, odnosno da svoje posetioce pretvore u klijente, odnosno kupce.

Blisko sarađujemo sa našim klijentima kako bismo razumeli njihove jedinstvene potrebe i razvili prilagođene strategije koje će im pomoći da se razvijaju i rastu. Pored izrade internet prodavnica, naše usluge obuhvataju izradu i razvoj web sajtova i mobilnih aplikacija, UX/UI dizajn, SEO, digitalni marketing, konsalting.

Pored tehničkog dela firme koji čine kolege programeri i dizajneri, takođe smo ponosni što u našem timu imamo kolege koje imaju dugogodišne iskustvo u vođenju najvećih domaćih i regionalnih internet prodavnica, tako da apsolutno razumemo potrebe i probleme sa kojima se vlasnici biznisa i trgovci suočavaju pri izradi, vođenju i unapređivanju svojih internet prodavnica.

Svesni smo da razvoj online poslovanja ne uključuje samo inicijalnu izradu, već i konstantnu tehničku i savetodavnu podršku radi postizanja permanentnog i stabilnog rasta i razvoja.

Izradu internet prodavnica možemo podeliti u sledeće faze:

Pre nego što započnemo sa izradom Internet prodavnice, pružamo vam podršku u analizi vašeg poslovnog modela, ciljne grupe i konkurencije. Razumemo vaše specifične potrebe i ciljeve kako bismo kreirali prilagođeno rešenje. Planiramo strukturu i funkcionalnosti prodavnice, zajedno sa optimalnim korisničkim iskustvom, kako bismo osigurali visoku konverziju posetilaca u kupce.

Discovery proces je faza u životnom ciklusu projekta za koju smatramo da je jedna od najvažnijih. U ovoj fazi projekta fokusiramo se na potrebe i želje klijenata. Prikupljanjem svih potrebnih zahteva od klijenata, stvaramo širu sliku koja nas dovodi do efikasnijeg rada na projektu.

Tokom Discovery procesa, naš tim se informiše o svim detaljima projekta, organizuje sastanke sa svim učesnicima projekta i prikuplja informacije o ciljevima, zahtevima i ograničenjima projekta. Informacije prikupljene tokom procesa istraživanja koriste se za razvoj plana projekta, kreiranje projektne dokumentacije i identifikaciju potencijalnih rizika ili problema koji mogu nastati tokom projekta.

U ovoj fazi kolege front-end programeri rade implementaciju dizajna, odnosno „podižu“ web shop kako bi on mogao biti vidljiv i kako bi mogao da se poveže back-end funkcionalnostima sajta.

Kolege back-end developeri „pišu kod“ kako bi omogućili svim komponentama jedne internet prodavnice da međusobno komuniciraju a čiji je produkt finalni web shop kakav korisnici mogu da vide i koriste za obavljanje kupovine i kao i za sve ostale funkcije koje im web shop nudi. Naš tim iskusnih programera koristi najnovije tehnologije i programske jezike kako bi razvio funkcionalnu i skalabilnu Internet prodavnicu. Internet prodavnice razvijamo na najpoznatijim svetskim platformama: Magento 2 – Adobe Commerce, BigCommerce, WooCommerce, Shopify.

Ova faza može da se realizuje u nekoliko nivoa, a konačni obim integracije dogovara se u discovery fazi. Integracija može biti bazična i napredna, jednosmerna i dvosmerna, u zavisnosti od toga da li će web shop samo preuzimati informacije iz ERP sistema ili će web shop takođe i slati određene informacije u ERP.

Bazična integracija podrazumeva inicijalni import osnovnih podataka o proizvodima iz ERP sistema na web shop i sinhronizaciju cena i zaliha u određenim intervalima, dok napredna integracija podrazumeva import svih relevantnih podataka iz ERP sistema na web shop, razmenu statusa web shop-a i ERP sistema, real time ažuriranje zaliha i cena, automatsku rezervaciju robe u magacinima itd.

Integracija sistema za prijem platnih kartica na internetu više nije stvar izbora kao što je to bilo pre nekoliko godina, već je to postao neizostavni deo svake internet prodavnice. Sve je više kupaca koji prilikom online kupovine koriste platne kartice, tako da izostavljanje ove opcije na web shopu znači odricanje od prihoda upravo ovih kupaca, čiji procenat raste iz dana u dan.

Integracija može da se radi direktno sa bankama, a takođe može da se radi i sa nezavisnim payment gateway sistemima. RedWood digital je zastupnik CyberSource payment gateway sistema na našem tržištu.

Integracija sa sistemima kurirskih službi takođe je postala neizostavni deo svake internet prodavnice. Integracija podrazumeva automatizaciju slanja pozivnica kurirskim službama, razmenu statusa sa sistemom kurirskih službi, real time tracking i mnoštvo drugih opcija koje smanjuju operativni deo posla pri obradi porudžbina, a takođe smanjuje pritisak na korisničku podršku svake internet prodavnice

Porudžbine mogu da se obrađuju na sledeće načine: na web shop-u, odnosno u back office-u same internet prodavnice, zatim u ERP sistemu, a mogu se obrađivati i u eksternom softveru za obradu porudžbina, takozvanom order management sistemu (OMS). Ukoliko se poslovni proces postavi tako da će se porudžbine obrađivati u eksternom sistemu, radi se integracija web shop-a sa ovim sistemom.

Integracija sa ostalim eksternim softverima (loyalty sistemi, softveri za personalizaciju sadržaja, softveri za marketing automatizaciju, newsletter sistemi itd.)

Kada projekat bude završen radi se interno testiranje od strane naših kolega, a potom se beta verzija internet prodavnice šalje šalje vama na korisničko testiranje. Nakon završenog testiranja i eventualnih korekcija, projekat kreće live. Nakon golive-a, klijent ima 30 dana besplatne postprodukcijske podrške. Tu smo da sa vama prođemo prvu porudžbinu (prvo kartično plaćanje, prvo slanje pozivnice kurirskoj  službi, prvi povrat…), prvu zamenu banera i sve ostale procese koje je potrebno uraditi kako bi jedna internet prodavnica nesmetano funkcionisala.

Dakle, svaki klijent, u sklopu projekta, od nas dobija inicijalni unos podataka po sistemu „ključ u ruke“ (klijent dobija potpuno funkcionalnu internet prodavnicu spremnu za rad), QA testiranje internet prodavnice pred GoLive, obuku za upravljanje CMS-om internet prodavnice, UpToDate korisničku dokumentaciju, kao i 30 dana besplatne postprodukcijske podrške od trenutka GoLive-a.

Kada pustimo projekat live i prođemo sve procese zajedno u periodu postprodukcijske podrške, volimo da kažemo da smo tada uradili 5% posla. Tek kada je internet prodavnica gotova i kada ste vi obučeni i spremni za rad na njoj, dolaze na red sve one druge radnje koje je potrebno obaviti kako bi kupci došli na vašu internet prodavnicu i kupili određeni proizvod baš od vas. Tu smo da vas podržimo i da zajedno unapređujemo i razvijamo vašu internet prodavnicu.